返金ポリシー

LORVEでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーにて返品・交換を承っております。

■ 返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
・不良品・破損品が届いた場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※セール品・福袋品であっても、上記の場合は対応いたします。

■ 申請期限
商品到着から7日以内にご連絡ください。期限を過ぎてのお申し出は原則お受けできません。

■ 返品・交換をお受けできない場合
・お客様のご都合による返品・交換（サイズ・カラーの好みなど）
・商品ページのサイズ表記と±4cm以内の誤差
・使用済み・洗濯済み・クリーニング済み・修正済みの商品
・タグが取り外された商品
・お客様のもとでニオイ・汚れ・キズが生じた商品
・セール品・福袋品（不良品・誤送品の場合を除く）

■ 交換の所要期間
交換品の発送は、返送品到着後4週間程度お時間をいただく場合がございます。

■ 返品・交換の手順
1. 商品到着から7日以内に info@lorve-official.com へ不良内容と商品の写真をお送りください
2. 内容確認後、返送先住所と方法をご案内いたします
3. 返送品の到着確認後、交換品の発送またはご返金を行います

■ 返送料について
弊社都合（不良品・誤送品）による返品・交換の送料は、弊社が負担いたします。

■ 返金について
返送品の到着確認後、7営業日以内にご購入時のお支払い方法に応じて返金いたします。

ご不明な点がございましたら、info@lorve-official.com までお気軽にお問い合わせください。